Hesap Silme Talebi
Mahal hesabınızı ve uygulamamızda saklanan verilerinizi kalıcı olarak silmek için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanabilirsiniz.
Bu işlem geri alınamaz
Hesabınızı sildiğinizde profiliniz, paylaştığınız içerikler ve uygulama içi tüm verileriniz kalıcı olarak silinir. Bu işlem tamamlandıktan sonra hesabınıza tekrar erişemez veya verilerinizi geri yükleyemezsiniz.
Yöntem 1 — Uygulama Üzerinden (Önerilen)
En hızlı ve güvenli silme yöntemi, Mahal mobil uygulaması üzerindendir. Telefonunuza gönderilen OTP kodu ile kimliğiniz doğrulanır ve hesabınız anında silinir.
Uygulama içi adımlar
Anında- Mahal uygulamasını açın ve hesabınıza giriş yapın.
- Sağ alttaki Profil sekmesine gidin.
- Üstteki Ayarlar simgesine dokunun.
- Hesap menüsünden Hesabı Sil seçeneğine dokunun.
- Kodu Gönder butonuna basın ve telefonunuza gelen 6 haneli OTP kodunu girin.
- Hesabı Kalıcı Olarak Sil butonuna dokunarak işlemi onaylayın.
İşlem tamamlandığında oturumunuz otomatik olarak sonlandırılır ve giriş ekranına yönlendirilirsiniz.
Yöntem 2 — E-posta ile Talep
Uygulamaya erişiminiz yoksa (telefonunuzu değiştirdiyseniz, uygulamayı kaldırdıysanız veya giriş yapamıyorsanız) silme talebinizi doğrudan ekibimize iletebilirsiniz.
E-posta ile silme talebi
En geç 30 günAşağıdaki butona dokunarak ön bilgileri doldurulmuş bir e-posta açabilirsiniz. Talebiniz, kimlik doğrulamasının ardından en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; talebin alındığına dair onay e-postası size iletilir.
E-postanızda lütfen şu bilgileri belirtin:
- Hesabınıza kayıtlı telefon numarası (uluslararası formatta, örn. +90 5XX XXX XX XX)
- Hesabınıza kayıtlı kullanıcı adı (biliyorsanız)
- Silme talebinizi açıkça belirten kısa bir not
Hesabınızın güvenliği için talebinizi yalnızca, hesabınızda kayıtlı telefon numarasına gönderilecek bir doğrulama kodu veya alternatif kimlik doğrulama adımıyla işleme alırız. Kimliği doğrulanamayan talepler reddedilebilir.
Silinen ve Saklanan Veriler
Hesap silme talebiniz onaylandığında verileriniz aşağıda belirtildiği şekilde işlenir. Yasal yükümlülüklerimiz gereği bazı veriler, anonimleştirilmiş veya kanunda öngörülen süreler boyunca saklanmaktadır.
| Veri Türü | Durum | Açıklama |
|---|---|---|
| Profil bilgileri (ad, kullanıcı adı, profil fotoğrafı, biyografi) | Silinir | Kalıcı olarak silinir. |
| Telefon numarası ve iletişim bilgileri | Silinir | Aktif sistemlerden kaldırılır. |
| Paylaştığınız içerikler (gönderiler, fotoğraflar, videolar, yorumlar) | Silinir | Tüm içerikleriniz uygulamadan kaldırılır. |
| Takip / takipçi ilişkileri, beğeniler | Silinir | Hesabınıza bağlı tüm etkileşimler kaldırılır. |
| Konum geçmişi ve cihaz tanımlayıcıları | Silinir | Kullanıcıyla ilişkilendirilebilir tüm kayıtlar silinir. |
| Bildirim tercihleri ve uygulama içi ayarlar | Silinir | Hesapla birlikte kaldırılır. |
| Yasal saklama yükümlülüğüne tabi kayıtlar (örn. fatura, ödeme, suistimal/güvenlik logları) | Yasal süre boyunca saklanır | 6698 sayılı KVKK, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Vergi Usul Kanunu gibi mevzuat gereği kanunda öngörülen süreler boyunca (genel kural: 10 yıl) saklanır. Süre sonunda silinir veya anonimleştirilir. |
| Toplulaştırılmış / anonim analitik veriler | Anonim olarak saklanır | Kimliğinizle ilişkilendirilemeyen istatistiksel veriler, hizmet iyileştirmesi için saklanmaya devam eder. |
Süreç ve Zamanlama
- Uygulama içi silme: OTP doğrulamasının ardından hesabınız anında pasifleştirilir ve verileriniz en geç 30 gün içinde tüm sistemlerimizden kaldırılır.
- E-posta talebi: Talebiniz, kimlik doğrulaması tamamlandıktan sonra en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
- Yedekleme sistemlerimizdeki kayıtlar, yedek rotasyon döngüsü tamamlandığında (en geç 90 gün içinde) silinir.
- Silme işlemi tamamlandığında size onay e-postası iletilir.
Geliştirici ve Uygulama Bilgileri
- Uygulama Adı: Mahal
- Geliştirici: Qeople Yazılım ve Medya A.Ş.
- Adres: Muradiye Mah. Celal Bayar Üniversitesi Kampüsü, Küme Evler Tekno Kent No: 22, Yunusemre/Manisa, Türkiye
- E-posta: info@qeople.com
- Telefon: +90 (538) 549 00 35
İlgili Politikalar
- Gizlilik Politikası — Verilerinizin nasıl işlendiği hakkında detaylı bilgi.
- Kullanıcı Sözleşmesi — Hesap kullanım ve fesih koşulları.
- Çerez Politikası — Web sitemizdeki çerez kullanımı.
- Destek — Diğer sorularınız ve yardım talepleri için.